A modernização dos serviços do Detran-MS foi evidenciada com a implementação de novos totens, que têm como objetivo facilitar o acesso dos cidadãos a informações e procedimentos relacionados a veículos. Em uma visita à Agência Digital do Norte Sul Plaza, localizada em Campo Grande, uma usuária conseguiu consultar a situação de dois veículos em nome de seu pai falecido e imprimir as guias necessárias em apenas dez minutos. Com o auxílio da gerente regional Juliana Castro, que estava no local para uma inspeção de rotina, a mulher utilizou as placas e os números de Renavam (Registro Nacional de Veículos Automotores) para acessar os dados dos veículos e suas respectivas pendências.
Os equipamentos, que começaram a operar em agosto deste ano, oferecem diversas funcionalidades. Além de permitir a consulta de débitos, os novos totens possibilitam a impressão de guias para pagamento posterior ou a quitação imediata por meio de Pix, código de barras ou cartão de crédito, com a opção de parcelamento. Juliana Castro destacou que a percepção de burocracia associada ao Detran-MS tem mudado, uma vez que as ferramentas digitais e os totens são intuitivos e promovem maior praticidade no atendimento aos cidadãos.
Os novos totens são parte de um projeto maior que inclui a distribuição de 30 unidades em 11 agências regionais do Detran-MS, abrangendo cidades como Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana. A primeira unidade a receber os equipamentos foi a Agência Geraldo Garcia, instalada no Shopping Pátio Central.
Entre as inovações que os totens oferecem, destaca-se a emissão da Guia DAM, que pode ser gerada e paga posteriormente, além da nova Guia Flex para licenciamento, que anteriormente estava disponível apenas no Portal de Serviços Meu Detran. As multas vencidas são automaticamente incluídas no sistema, facilitando ainda mais o processo para os usuários.
Com a introdução destas tecnologias, o Detran-MS busca não apenas desburocratizar o atendimento, mas também proporcionar uma experiência mais ágil e eficiente para a população. A expectativa é que, com a popularização do uso desses totens, o acesso aos serviços essenciais relacionados a veículos se torne mais prático e acessível, atendendo melhor às necessidades dos cidadãos de Mato Grosso do Sul.
