A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinou a suspensão do funcionamento de cinco plataformas de intermediação de revenda de ingressos para eventos no Brasil. A decisão cautelar, publicada no Diário Oficial da União (DOU), atinge BuyTicket, Global Entretenimento, Funbuynet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo International. O órgão, vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, aponta risco de dano coletivo de difícil reparação.
A investigação teve como ponto de partida os shows do grupo sul-coreano BTS em São Paulo, marcados para os dias 28, 30 e 31 de outubro de 2026. Entre as irregularidades listadas pela Senacon estão o descumprimento de deveres de informação e transparência, a ausência de identificação da natureza jurídica do vendedor e do preço total com taxas e tributos, além de deficiências nos canais de denúncia e de arrependimento. O órgão também cita a alta demanda e a proximidade do evento.
Além da suspensão de novas revendas, a Senacon exige que as cinco plataformas assegurem aos consumidores que já compraram ingressos a efetiva disponibilização em tempo hábil para o acesso às apresentações. Um Processo Administrativo Sancionador foi aberto contra quatro delas: BuyTicket, Global Entretenimento, Funbuynet, StubHub e TicketSwap Brasil.
Em caso de descumprimento, as empresas estão sujeitas a multa diária de R$ 100 mil. A Senacon informa que pode adotar a suspensão temporária do acesso aos sites das plataformas no Brasil.
