Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, seguiam indisponíveis nesta sexta-feira (13), quando a interrupção completou mais de 12 horas e se tornou uma das maiores falhas recentes da empresa, afetando comunicações em escala mundial. A companhia atribuiu o problema a questões nos servidores e declarou não ter conhecimento de atividade maliciosa. Em sua atualização mais recente, a Microsoft informou que observa sinais de estabilização após aplicar correções de forma mais ampla, buscando uma retomada sustentável dos serviços.
A paralisação atingiu órgãos governamentais na Austrália, no Japão e Nos Estados Unidos (EUA), além de provocar transtornos em corretoras, atrasar a divulgação de resultados de empresas e levar companhias aéreas a alertar clientes sobre demoras nas comunicações. Na Europa, a Euronext relatou problemas de comunicação por e-mail em suas equipes de listagem, enquanto a britânica Aviva acionou planos de contingência para teleconferências sobre resultados financeiros. A dinamarquesa Maersk avisou clientes sobre atrasos em e-mails e atualizações.
As norte-americanas OpenAI e Anthropic, de inteligência artificial (IA), disseram ter enfrentado falhas com conectores da Microsoft. Já as indianas IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que seus serviços de suporte por e-mail foram impactados. Em Taiwan, a interrupção afetou a gestão de fundos em corretoras de valores, seguradoras de vida e empresas de investimento; uma delas cancelou uma operação de recompra de títulos, segundo fonte ouvida, e outra recorreu a fax para confirmar negociações, conforme uma segunda fonte.
Nos EUA, a Workhorse Group, fabricante de caminhões elétricos, adiou a divulgação de resultados para 16 de novembro, e a suíça Richemont postergou brevemente o anúncio dos resultados do primeiro semestre. Esta é a segunda interrupção que atinge os serviços do Microsoft 365 neste ano. O analista Josh Gilbert, da plataforma de negociação eToro, afirmou que os investidores devem lidar com o episódio por ora, pois poucos clientes deixariam o ecossistema da Microsoft de imediato. Ele destacou que a maior preocupação é a recorrência: se a confiabilidade parecer um problema constante, os departamentos de TI pensarão duas vezes antes de concentrar ainda mais negócios em um único provedor.
A Microsoft já havia registrado falhas no 365 em janeiro deste ano e em outubro do ano passado. No mês passado, a empresa relatou uma interrupção em sua plataforma de nuvem Azure que afetou o pacote de produtividade e diversos setores globalmente.
