Os bancos podem falhar em diversos aspectos, como cláusulas, cobranças e lançamentos, o que pode gerar sérios problemas para os clientes. Embora alguns erros possam ser operacionais, muitas vezes a impressão é de má-fé, dado o porte das instituições financeiras, que possuem lucros altos e uma grande estrutura.
É comum que, no exercício da advocacia, SE depare com erros variados por parte dos bancos. Não SE refere a divergências sobre a legalidade de taxas, mas sim a problemas que comprometem a ética e a boa-fé nos contratos. Por exemplo, nem sempre o que está acordado no contrato reflete o que é efetivamente debitado na conta do cliente.
Valores das parcelas contratadas podem não coincidir com os das parcelas debitadas. Muitas vezes, taxas não acordadas são cobradas, mas como os valores são pequenos, passam despercebidos. Relatos indicam que alguns gerentes bancários orientam suas equipes a aplicar essas tarifas para cumprir metas, resolvendo reclamações de maneira pontual.
Além disso, os cálculos apresentados pelos bancos podem estar incorretos. Um erro de cálculo pode parecer inofensivo, mas, ao revisar os números, é possível identificar taxas de juros superiores às anunciadas. Isso ocorre tanto nas agências quanto em processos judiciais.
Cobranças duplicadas são outra questão, especialmente em contratos renegociados, onde valores já pagos podem ser cobrados novamente. A parte das garantias em um contrato é um ponto crítico, e a interpretação muitas vezes favorece as instituições financeiras.
Identificar falhas, sejam intencionais ou não, é fundamental para fortalecer a posição do cliente em negociações. Para orientações sobre o tema, é recomendável buscar um advogado capacitado, especialmente em áreas como direito agrário e bancário.
