Uma família de brasileiros baianos foi retirada de um voo da Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, após uma disputa envolvendo assentos na classe executiva. O voo AF562 saia da capital francesa rumo a Salvador. Ivan Lopes viajava com a esposa e duas filhas, retornando ao Brasil de Milão, na Itália. Foi oferecido a ele um upgrade da classe econômica premium para executiva no trecho Paris-Salvador. O valor seria de 399 euros, com o total pago sendo 1.596 euros.
A família foi informada antes do embarque, contudo, que o assento 7L, não estaria disponível e que o upgrade não poderia ser feito. Porém, ao entrar no avião, havia um francês, funcionário da Air France, no assento. Ao questionar a tripulação do voo, a família foi exposta ao constrangimento público. Segundo Ivan, o comandante estava exaltado, e teria dirigido gritos à sua esposa e filhas. A família alega que não recebeu ajuda nem foi redirecionada a outro voo após ser retirada da aeronave por policiais armados.
A família então adquiriu novas passagens na classe executiva em outra companhia, por orientação jurídica, e o prejuízo total chegou a 16 mil euros, segundo Ivan informou. As bagagens teriam demorado mais de duas horas para serem liberadas. A companhia alegou a Ivan que os passageiros causaram danos à empresa. Em nota enviada ao , a Air France chama os passageiros de “indisciplinados” e que poderia comprometer a segurança do voo.
