A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) agora é totalmente digital e já está sendo utilizada em 3.773 meios de hospedagem em todo o Brasil. A implementação do sistema, que teve início na segunda-feira, dia 20, visa facilitar o processo de check-in, semelhante ao que já é utilizado em voos. O desenvolvimento da FNRH Digital foi realizado pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
O novo sistema permite que os hóspedes preencham seus dados de forma antecipada e online, através da plataforma Gov.Br. A agilidade no check-in é garantida por meio da leitura de um QR Code, link compartilhado ou dispositivo disponibilizado pelos estabelecimentos. Desde novembro de 2025, a adoção dessa tecnologia vem sendo gradual, e agora a migração é uma realidade para a hotelaria brasileira.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou os benefícios dessa inovação, enfatizando que a Ficha Digital de Hóspedes prioriza a experiência do cliente, eliminando filas e proporcionando mais conforto e segurança. Ele também ressaltou que a digitalização contribui para a sustentabilidade ao reduzir o uso de papel, alinhando-se às iniciativas do governo voltadas ao meio ambiente. De acordo com Feliciano, essa mudança representa um avanço significativo para o setor turístico, promovendo o crescimento econômico e social do país.
A adaptação ao novo sistema mostra avanços em diversos estados brasileiros, com destaque para São Paulo, que conta com 744 meios de hospedagem adequados, seguido por Minas Gerais e Rio de Janeiro, ambos com 351, e Santa Catarina com 332. No Sul, o Rio Grande do Sul possui 281 estabelecimentos, enquanto na Bahia e no Ceará, no Nordeste, há 242 e 212, respectivamente. No Centro-Oeste, Goiás já registrou 111 meios de hospedagem aptos a operar com a nova ferramenta.
O Ministério do Turismo está monitorando a transição do setor e já estendeu o prazo para a adesão ao novo sistema, que agora vai até esta segunda-feira. Os empreendimentos que não se adaptarem ao modelo estarão sujeitos a processos administrativos e penalidades, como advertências e multas, conforme a gravidade da infração. A fiscalização será realizada pelo Ministério do Turismo, que poderá delegar essa responsabilidade a estados e municípios.
A regularidade no envio da FNRH Digital está diretamente ligada à manutenção do Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Caso o cadastro expire, o envio da Ficha Digital é bloqueado, gerando inconformidades e possíveis autos de infração. Para auxiliar na adaptação, o Ministério do Turismo tem promovido ações educativas, incluindo vídeos explicativos sobre as etapas do novo processo.
