O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) dará início na próxima segunda-feira, 3 de julho de 2026, à operação de dois novos serviços na Agência Geraldo Garcia. As iniciativas, que incluem um totem de autoatendimento e uma Central de Libras Digital, têm como foco a autonomia do cidadão, buscando oferecer um atendimento que respeite a diversidade e a acessibilidade.
O totem de autoatendimento permitirá ao usuário realizar diversas atividades, como emitir a Guia Flex, consultar débitos, verificar a pontuação da CNH e baixar o CRLV. A decisão de expandir essa tecnologia foi fundamentada em dados de uso dos totens já existentes, que contabilizaram 842.902 acessos no Estado entre abril de 2022 e julho de 2026. Nos primeiros sete meses de 2026, foram registrados 127.748 atendimentos, evidenciando a demanda e a necessidade de modernização dos serviços.
Nesta nova fase, os terminais contarão com uma assistente virtual, alimentada por inteligência artificial, que irá auxiliar os usuários durante a navegação, tornando o processo mais intuitivo e acessível.
Além do totem, a Central de Libras Digital foi criada em parceria com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS). Com a utilização de um QR Code disponível no balcão, cidadãos surdos ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que mediará a comunicação entre o usuário e o servidor público, garantindo a clareza em todo o atendimento.
O lançamento oficial dos novos serviços ocorrerá no dia 3 de julho de 2026, às 14h30, na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central. Essas inovações representam um avanço significativo na busca por um atendimento mais humanizado e acessível para todos os cidadãos de Mato Grosso do Sul.
