A partir desta semana, a comunicação para pessoas surdas em Campo Grande ganhou um novo suporte com a implementação da Central de Libras Digital, uma iniciativa da Secretaria de Estado da Cidadania (SEC). O serviço começa a funcionar nas nove unidades responsáveis pela emissão da Carteira de Identidade Nacional, promovendo um atendimento que visa ser acessível, ágil e humanizado.
Utilizando uma plataforma digital inovadora, a Central de Libras Digital oferece intermediação, tradução e interpretação em Libras (Língua Brasileira de Sinais) por meio de videochamadas em tempo real. A proposta é facilitar a comunicação entre usuários e atendentes públicos, eliminando a necessidade de intérpretes presenciais ou anotações em papel.
Ao acessar um QR Code disponível nas unidades, a pessoa surda é rapidamente conectada a um intérprete de Libras, que atua como mediador durante o atendimento. Laís Paulino, Coordenadora da Central de Libras Digital, ressalta que a ferramenta foi desenvolvida para superar as barreiras enfrentadas pela população surda nos serviços públicos.
"A Central de Libras Digital é uma plataforma que garante à pessoa surda acesso ao intérprete em tempo real. Muitas vezes, quando ela chega a um atendimento público, não há um intérprete disponível naquele momento. Então a plataforma vem justamente para garantir essa comunicação acessível", explica Laís.
A coordenadora também enfatiza que a nova ferramenta promove maior autonomia, inclusão e segurança no acesso aos serviços públicos. "Essa plataforma garante que a pessoa surda seja atendida naquele momento, sem depender de terceiros. É uma forma de inclusão e de assegurar que ela tenha acesso aos serviços públicos com dignidade e entendimento completo das informações", completa.
Neste primeiro momento, a Central de Libras Digital está disponível apenas nos postos de identificação de Campo Grande e já pode ser utilizada para a emissão do novo RG. Contudo, há planos para expandir gradativamente o uso da tecnologia para outros serviços públicos estaduais, ampliando ainda mais o acesso e a inclusão para pessoas surdas em Mato Grosso do Sul.
